Meniu Închide

Bagaj stricat de compania aeriană

Recent am fost în New York cu escală în Istanbul. Bagajul meu de cală a suferit o traumă majoră. M-am întors cu el spart, acesta fiind din plastic.

Nu a avut multe zboruri la activ, dar astea cu Turkish i-au cam pus capac.

img 5788
Bagaj de cală spart

L-a dus mi l-au caftit puțin, l-a întoarcere în țară l-am găsit pleznit, cum e în poză.

După ce l-am ridicat de pe bandă, am întrebat un gardian ce e de făcut și mi-a zis că pot depune plângere la compania aeriană.

Undeva acolo pe culoar, lângă bagaje pierdute, este o cameră unde se face constatare, se trimite la firma aeriană în sistem și cu constatarea, se completează în termen de 7 zile la ei pe website un formular.

Ce aveam de pierdut? Oricum bagajul ăsta era cam pa cu daunele noi.

Ajuns acasă, am făcut poze la bagaj, eticheta de pe el cu zborul și tichetul de îmbarcare. Am completat formularul online și am adăugat documentele necesare.

După aproape 2 săptămâni, mi-au soluționat cazul și m-au despăgubit, plătindu-mi o sumă de bani. Destul cât să acopere mare parte din prețul unui troler nou.

Dacă pățiți ceva asemănător, nu ezitați să depuneți plângere.

Subscribe
Notify of
guest
7 Comments
Oldest
Newest
Inline Feedbacks
Vezi toate comentariile
recomandarea zilei
5 months ago

ma asteptam sa ramai cu plangerea dar totusi bine ca s-a rezolvat.. multe cazuri asa mor

Alin Manea
5 months ago

in 2023 am avut 4 bagaje deteriorate. Am facut plangere la toate, la nici una nu s-a rezolvat nimic.

Iulian M
5 months ago

Din câte știu companiile aeriene au contracte cu operatori care sunt diferite firme și acestea din urmă manevrează bagajele pe aeroport. Așa că s-ar putea să nu fi fost compania de vină ci operatorii care se ocupă de transportul bagajelor prin aeroport.

La mulți ani pe 2024!

Monica Rafu
Monica Rafu
3 months ago

Cu Wizzair nu este chiar atat de simplu. Mie mi-a fost smuls manerul de la troler, partea telescopica, si interior plasticul este spart. Am urmat procedura in aeroport si apoi toate documentele incarcate pe site si am obtinut urmatorul raspuns:

Stimată doamnă,
 
Vă mulțumim pentru contactarea Departamentului de Relații Clienți Wizz Air.

Cu privire la sesizarea depusă, regretăm neplăcerile cauzate de deteriorarea bagajului dumneavoastră.

Astfel pentru a putea soluționa situația semnalată de dumneavoastră vă rugăm respectuos să ne oferiți următoarele documente:

  • Chitanţa sau factura care dovedeşte repararea geamantanului în cauză, pe care este specificat costul reparaţiei sau dacă se poate repara sau nu;
  • Confirmarea de la un atelier de reparaţii specializat care are posibilitatea să confirme cu documente deteriorarea bagajului. Acest document trebuie să conțină următoarele informații:
  • Numele companiei care a produs bagajul;
  • Modelul bagajului;
  • Valoare bagajului;
  • Vechimea bagajului;
  • Ștampila și semnătura atelierului de reparații.

Așteptăm cu interes răspunsul dumneavoastră pentru a soluționa sesizarea depusă în cel mai scurt timp.
 
Cu stimă,

Acum intrebarea este: unde gasesc un atelier de reparatii in Bucuresti pentru a-mi elibera astfel de documente?

7
0
Ce părere ai despre ce am scris?x
()
x